?《中國制造業(yè)信息化》記者 張艷

?中國制造業(yè)信息化在歷經(jīng)多年發(fā)展，已經(jīng)擁有了一定的技術(shù)和應(yīng)用積累，即將跨入“十二五”的關(guān)鍵時期，遭遇了百年難遇的全球性經(jīng)濟危機，中國制造業(yè)信息化下一步該往哪走？如何走下去？同時，信息化能夠為處于危機中的中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級、自主創(chuàng)新提供哪些支撐？一道道難題擺在了我們面前。
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摒棄跟蹤仿制 抓住機遇向信息化強國邁進

著名信息化專家、中科院軟件所戴國忠曾說過，IT發(fā)展到今天，已經(jīng)由原來的生產(chǎn)力支撐工具發(fā)展到創(chuàng)造力支撐工具。面對經(jīng)濟危機下的中國制造信息化，戴國忠向本刊記者闡述了自己對信息化未來的獨到認識和深刻理解。

他認為，現(xiàn)在是我國IT產(chǎn)業(yè)和信息化發(fā)展的最好時機，新的IT革命將在中國發(fā)生，也就是說新的主流的應(yīng)用軟件將在中國誕生。中國制造業(yè)的蓬勃發(fā)展，產(chǎn)生了對信息技術(shù)的龐大需求，進而產(chǎn)生了信息化第一大國。在當(dāng)今這個時代，中國企業(yè)的需求是代表了這個時代的特點的。因此，我國必將成為未來IT應(yīng)用需求最大的國家，但只有在符合我國國情的IT產(chǎn)業(yè)形成的時候，才是我國信息化最終完成的時候。

在計算機發(fā)展的歷程中，每一次計算機革命都是由應(yīng)用驅(qū)動的。從大型計算機的產(chǎn)生到PC機的出現(xiàn)，應(yīng)用都是最主要的驅(qū)動力量。然而，如今計算機的發(fā)展已經(jīng)進入普適計算時代，“在這個時代，計算機已經(jīng)成為每個人的工具，不是少數(shù)人，也不是一部分專業(yè)人員，而是大眾的工具，因此，這個時代應(yīng)該有新的應(yīng)用需求來驅(qū)動?！贝鲊姨寡?，在信息化建設(shè)中，現(xiàn)有的主流軟件包括基礎(chǔ)軟件和主流的應(yīng)用軟件多數(shù)是西方軟件，由于文化、歷史等諸多原因，從本質(zhì)上來講這些軟件還不太適合我國國情，無論是ERP，還是辦公軟件，他們的技術(shù)都是一二十年以前的技術(shù)，雖然此后不斷有功能的擴充，但在管理思想、管理文化上沒有發(fā)生根本性的變化，不能適應(yīng)當(dāng)前我國制造業(yè)的發(fā)展。

然而，我們并不是信息化強國。

回顧我國制造業(yè)信息化的發(fā)展歷程，盡管我們已經(jīng)經(jīng)歷了五個五年計劃，也得到了國家的足夠重視和巨額投入，在技術(shù)、人才上已經(jīng)有了一定的積累。但是現(xiàn)在還沒有進入到一個發(fā)展階段，還處在學(xué)習(xí)階段。衡量我國制造業(yè)信息化現(xiàn)狀，戴國忠總結(jié)為四個字：跟蹤仿制。

例如ERP作為最大的應(yīng)用軟件，這二十幾年來我國也開發(fā)出了一批ERP軟件，這些ERP軟件都是跟蹤了國外的主流ERP軟件來做的，但由于國外ERP軟件是建筑在完全定量的基礎(chǔ)之上，適合于大規(guī)模生產(chǎn)，隨著市場供需發(fā)生變化，這種基于定量的管理理念已經(jīng)不能適應(yīng)市場需求。如今，市場已經(jīng)變?yōu)橘I方市場，為了滿足用戶需求，一些模糊的、不確定的、非精確的狀況越來越多，這種完全基于定量的管理理念顯然不能滿足要求。雖然后來許多國外ERP在這方面做了些彌補，增加了一些功能，但是從根本上講國外的ERP都是從MRP、MRPII發(fā)展而來，其核心依然是基于定量的。更重要的，中國企業(yè)的組織架構(gòu)、管理理念等諸多方面與國外不同，用純定量的方式來管理是不現(xiàn)實的。因此ERP不能完全按照國外的方式來做，也因此，必須要摒棄這種跟蹤仿制的技術(shù)路線，尋求自主創(chuàng)新。?

兩效問題成頑疾? 制造業(yè)信息化要走“親民”路線

全球化帶來的東西方經(jīng)濟、文化的融合為我們提供了良好的發(fā)展環(huán)境，然而，也正因如此，此次從美國次貸危機引發(fā)的全球金融危機，不論東方還是西方，都受到了影響。其實造成金融危機的原因有很多，除了經(jīng)濟決策上的失誤外，戴國忠認為制造業(yè)信息化本身也存在問題，金融危機一旦襲來，現(xiàn)有的信息技術(shù)很難支持企業(yè)抵御危機。

他介紹說，我國制造業(yè)信息化一直以來存在“兩效”問題。一個是效率，一個效益。企業(yè)實施信息化，短則三年，長則五年，效益的顯現(xiàn)就更是一個長期的事情。其實信息化做完之后確實對企業(yè)管理帶來很多益處，在一定程度上減少了工作的強度、規(guī)范了管理，但是根據(jù)我國企業(yè)的現(xiàn)實狀況來看，信息化是不可能對企業(yè)產(chǎn)生根本性的改變。“當(dāng)時在做CIMS項目時，我詢問過一些企業(yè)老總，CIMS做完之后，哪一點對你而言是提高效益的？一般都說不出來?！币粋€企業(yè)花了少則幾十萬、幾百萬，多則上千萬的投入來做信息化，做完以后企業(yè)一把手居然還不清楚它給企業(yè)帶來了什么？

如何解決兩效問題？首先要搞清楚信息系統(tǒng)的使用對象。對制造企業(yè)而言，要搞清楚使用對象是企業(yè)的管理人員和普通的操作人員，而不是計算機專家和專門的IT人員，從高層領(lǐng)導(dǎo)到底層操作人員，他們各自都有自己主要的工作任務(wù)，不可能全部時間用來操作計算機。

其次，要解決主體的問題。要弄清楚誰是實施信息化的主體。制造業(yè)信息化實施中，過去一直是以IT人員為主導(dǎo)，這在信息化實施前期是需要的，因為這些學(xué)校、研究所的老師們接受和學(xué)習(xí)新東西比較快，可以把先進的信息技術(shù)帶到項目實施過程中去，但是他們不懂企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)，這就造成了信息化和業(yè)務(wù)、信息化和管理的兩張皮現(xiàn)象。

“如果用一句話來形容以前制造業(yè)信息化的狀況，就是‘貴族信息化’，”戴國忠說，“現(xiàn)在我們要強調(diào)‘平民信息化’?！贝鲊以缭趲啄昵熬吞岢隽似矫裥畔⒒母拍?，他認為平民信息化是解決兩效問題的一劑良藥。

平民信息化首先解決信息采集的問題?，F(xiàn)在的信息采集方式還很不方便，錄入就是最先要解決的難題。例如要向計算機中錄入中文，就要先學(xué)習(xí)五筆字型，但是學(xué)完以后如果幾個月不用就又忘掉了。因此，需要一個方便的信息采集的方法來解決使用效率的問題；其次是對海量信息的處理問題。計算機計算以后會產(chǎn)生大量的信息，我們稱之為海量信息，面對海量信息通常不能有效利用，造成了資源的極大浪費。這是解決效益的問題。

找到了問題的癥結(jié)所在，就要尋求解決的辦法。戴國忠提出了平民信息化的模型，包括兩個方面：輕度信息化和深度信息化。輕度信息化能夠解決信息方便的獲取和充分的利用問題。戴國忠提倡自然用戶界面，包括用手寫，用嘴說；為了充分利用信息，利用互動可視化技術(shù)，能夠?qū)?shù)字化的信息轉(zhuǎn)化成符號化的信息，并且能夠互動，方面人們對信息的利用?！昂芏鄸|西變成數(shù)字化以后，雖然計算機處理起來很方便，但是人們看起來卻很不方便。人們更適合于符號化的世界，而不是數(shù)字化的世界?！?

深度信息化倡導(dǎo)將海量信息轉(zhuǎn)化***能夠理解、能夠使用的語義信息，需要對信息進行深度加工?！艾F(xiàn)在所謂的企業(yè)智能BI，或者數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)就是解決如何將海量信息變成有益的知識?！?

“平民信息化就是要在前端實現(xiàn)方便的信息采集，方便的使用，方便的后端信息加工?！贝鲊艺f。
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三個“回歸”支持創(chuàng)新

面對當(dāng)前國內(nèi)外嚴(yán)峻的經(jīng)濟形勢，中國制造業(yè)亟待通過自主創(chuàng)新，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，提高競爭力。談到信息化能夠為自主創(chuàng)新提供哪些支撐，戴國忠語重心長地說，近幾年關(guān)于“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變的討論愈演愈烈，這句話說起來好聽，做起來卻很難，需要從觀念上轉(zhuǎn)變，并有新的IT技術(shù)支持。

他認為首先要實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，第一，要轉(zhuǎn)變跟蹤仿制的技術(shù)路線?！耙恢币詠砦覀兌际歉櫡轮?，在跟蹤仿制這條路上我們的學(xué)費交得太多了，基于西方文化的傳統(tǒng)的應(yīng)用軟件，例如ERP、辦公軟件、數(shù)據(jù)庫等是否一定要再做？”他強調(diào)，我們要做的是跨越時空的主流應(yīng)用軟件，要結(jié)合當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)化時代的特點，結(jié)合國情進行主流應(yīng)用軟件開發(fā)，這樣做出來的軟件終有一天能實現(xiàn)趕超。第二，要改變企業(yè)軟件的主體行為。要改成以工業(yè)企業(yè)為主體。我們雖然已經(jīng)采取了一些措施，但態(tài)度過于流于形式，比如我們搞企業(yè)流動站等，但大都還是以學(xué)校、研究所為主導(dǎo)；第三，要改變技術(shù)驅(qū)動模式，改成應(yīng)用驅(qū)動模式，實現(xiàn)以人為本的計算，即人本計算。

其次，要分析未來信息化用戶的特點，那就是平民化。在平民信息化時代，信息化要支持創(chuàng)新，必須做到三個回歸。一是回歸大眾。計算機的發(fā)展呈倒金字塔模式，最早是少部分人的專利，逐漸有更多的人參與進來，現(xiàn)在慢慢地走向大眾。但是我們這么多年信息化的路子是違背了面向大眾的原則的。在我國不但信息技術(shù)的應(yīng)用需要通過強化培訓(xùn)學(xué)習(xí)才能掌握，而且信息技術(shù)跟我們?nèi)粘９ぷ鳌⑸?、業(yè)務(wù)是分離的?！氨热缥乙糜嬎銠C，必須學(xué)會敲鍵盤，用鼠標(biāo)，對于專業(yè)人士來講這是很容易做到的，但是對于大量的一線工人，上層管理人員來說，是不現(xiàn)實的?！倍腔貧w自然。信息化之所會出現(xiàn)兩張皮，就是因為很多時候，在企業(yè)中，不是所有人都可以按照數(shù)字化這條線來操作，符號化（紙張）這條線還要存在。這就涉及到符號世界跟數(shù)字化世界的融合。計算機出現(xiàn)以前，我們是符號世界，由紙張來完成工作，包括人與人之間的溝通，信息化以后我們提倡不要這些東西（紙張），實際上我們還是需要的。第三，回歸漢字文化。中國企業(yè)的創(chuàng)新肯定是要建筑在漢字文化上的，信息化應(yīng)適應(yīng)漢字文化，而不是使?jié)h字文化嬗變。

要實現(xiàn)平民信息化需要相應(yīng)的技術(shù)支持，戴國忠告訴記者，第一是使能技術(shù)，包括方便信息采集的新型傳感器、自然人機交互技術(shù)、智能用戶界面、互動可視化技術(shù)等，解決普通人都能使用計算機的問題；第二是平民化設(shè)計技術(shù)，提供設(shè)計草圖的技術(shù)，為概念設(shè)計提供技術(shù)支持；第三是平民化的企業(yè)管理技術(shù)，包括能夠適應(yīng)我國國情的新的ERP軟件等；第四是業(yè)務(wù)流程管理BPM，包括業(yè)務(wù)流程的模型定義，業(yè)務(wù)流程的分析，業(yè)務(wù)流程的開發(fā)，業(yè)務(wù)流程咨詢等。?

這次采訪是一次難得的經(jīng)歷，我們不僅感受到了戴國忠老師對我國制造業(yè)信息化的深刻理解和深厚情感，同時也為我們指明了前進的方向。在談話中戴國忠多次強調(diào)，只有在符合我國國情的IT產(chǎn)業(yè)形成的時候，才是我國信息化完成的時候，而IT產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展一定要摒棄原來的跟蹤仿制的技術(shù)路線，深深扎根于中國文化的土壤中，基于我國企業(yè)的現(xiàn)實需求，以創(chuàng)新的思維和理念，真正實現(xiàn)我國信息化強國之夢。

采訪中記者發(fā)現(xiàn)，戴國忠所講的“跟蹤仿制”觀點和安世亞太田鋒副總裁所提出的真正的軟件企業(yè)“自主研發(fā)”其實是有異曲同工之處的。田鋒認為，編寫能從國外買得來的軟件不是真正意義上的自主研發(fā)，因為國外企業(yè)最有價值的核心技術(shù)是買不來的。所以真正的自主研發(fā)，是去開發(fā)那些買不來的、即使開發(fā)出來了我們也不愿意賣出去的核心技術(shù)。為此，安世亞太放開軟件開發(fā)這件事情本身，退回到用戶的最原始需求，和用戶建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，從方法學(xué)出發(fā)考慮問題，提出了精益研發(fā)方法學(xué)，并在此方法學(xué)的指導(dǎo)下開發(fā)出了精益研發(fā)平臺PERA?？梢哉f目前“精益研發(fā)”在業(yè)界的討論聲此起彼伏，而精益研發(fā)的提出似乎也貼合了戴國忠老師認為的最新的應(yīng)用軟件應(yīng)該產(chǎn)生在中國，是結(jié)合中國企業(yè)實際需求產(chǎn)生的國人自己的軟件。

那么戴國忠對精益研發(fā)的理解是怎樣的？精益研發(fā)又能否成為當(dāng)下引領(lǐng)中國IT產(chǎn)業(yè)的新的應(yīng)用軟件？

您如何理解精益研發(fā)？您認為精益研發(fā)應(yīng)該包含哪些方面內(nèi)容？

戴國忠：對于精益研發(fā)我研究不多，但是我的認識跟安世亞太是一樣的，并不是提出了新的設(shè)計方法學(xué)，而是將好的理論、好的方法學(xué)變成實踐。設(shè)計方法有很多種，我國之前也提出了很多設(shè)計理論，像合理化工程、并行工程等，但是一個好的設(shè)計模式或者設(shè)計理念出來以后，如何讓它變成一個有效的實踐，中間要有技術(shù)支持。信息技術(shù)提供了這種可能性，把一個好的理論，一個方法學(xué)變成實踐，那么精益研發(fā)就是要做這件事情。而安世亞太的精益研發(fā)平臺PERA讓設(shè)計方法學(xué)理念落地了，這件事本身是件好事，但是一定要有實踐來檢驗，目前還不清楚他們在多少企業(yè)進行了成功的實踐，使多少企業(yè)真正從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”，這個過程還不太清楚，這是需要驗證的。

安世亞太的精益研發(fā)平臺是否完全體現(xiàn)了精益思想？在哪些方面還需要進一步完善？

戴國忠：精益研發(fā)平臺包含了五個大的技術(shù)，仿真分析、創(chuàng)新設(shè)計、質(zhì)量設(shè)計、知識工程和多學(xué)科優(yōu)化，很顯然這五項技術(shù)對企業(yè)創(chuàng)新來講都是很重要的，能夠同時支持這五項技術(shù)，就為企業(yè)創(chuàng)新提供了強有力的支撐平臺和工具。

然而，我認為要更好地實現(xiàn)精益研發(fā)，還應(yīng)重視以下幾個問題：首先，安世亞太分析了精益研發(fā)和精益生產(chǎn)之間的差別，但二者也應(yīng)該是有聯(lián)系的，所以能不能把精益研發(fā)和精益生產(chǎn)有機地結(jié)合起來，是值得探討和研究的問題；其次，研發(fā)過程中大部分對象都是從事腦力勞動的，而且是從事創(chuàng)造性的腦力勞動的研發(fā)人員，他們在從事創(chuàng)造性的腦力勞動的時候，如何正確、及時、高效地進行思維信息的采集、加工和利用是很重要的，在這種情況下，現(xiàn)有的應(yīng)用軟件實際上是不利于創(chuàng)新的，只能提高效率，從另外一個層面來講，是扼殺創(chuàng)新的。因此，一定要根據(jù)研發(fā)人員一天里超過70%的時間在思考，低于30%的時間在進行計算機操作這一特點，開發(fā)出新穎的、可以交互的界面，同時，要重視研發(fā)過程中的協(xié)同，在此基礎(chǔ)上要能夠提供一套科學(xué)的思維采集和管理的工具。

安世亞太提出的精益研發(fā)方法學(xué)，系統(tǒng)歸納和提煉了現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)過程的各個要素，形成一套企業(yè)可以遵從的研發(fā)流程和法則，您認為這個理念對企業(yè)創(chuàng)新能夠起到哪些作用？

戴國忠：精益研發(fā)方法學(xué)的“4×4法則”，在一定程度上體現(xiàn)了知識管理的思想。但是，知識有兩大類，一類是人腦中的知識，一類是計算信息中隱含的知識，也就是隱式知識?！?×4法則”僅僅解決了人腦中的知識的采集，通過這個法則形式化出來，變成可操作的數(shù)據(jù)。但是做為一個研發(fā)系統(tǒng)，應(yīng)該支持計算知識庫的建立和維護，這樣才可能把這兩類知識——人腦中的知識和計算信息中隱含的知識集成起來，構(gòu)成研發(fā)信息化的過程。

要實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新，就是要實現(xiàn)知識創(chuàng)新，在知識創(chuàng)新里，應(yīng)該包含三個技術(shù)，知識采集、知識加工和知識利用。因此，精益研發(fā)要注重知識創(chuàng)新，特別是對隱式知識的采集、加工和利用，只有把這三個統(tǒng)一進行設(shè)計，才能真正幫助企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新。