?《中國(guó)制造業(yè)信息化》記者 張艷

?中國(guó)制造業(yè)信息化在歷經(jīng)多年發(fā)展，已經(jīng)擁有了一定的技術(shù)和應(yīng)用積累，即將跨入“十二五”的關(guān)鍵時(shí)期，遭遇了百年難遇的全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)，中國(guó)制造業(yè)信息化下一步該往哪走？如何走下去？同時(shí)，信息化能夠?yàn)樘幱谖C(jī)中的中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、自主創(chuàng)新提供哪些支撐？一道道難題擺在了我們面前。
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摒棄跟蹤仿制 抓住機(jī)遇向信息化強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)

著名信息化專(zhuān)家、中科院軟件所戴國(guó)忠曾說(shuō)過(guò)，IT發(fā)展到今天，已經(jīng)由原來(lái)的生產(chǎn)力支撐工具發(fā)展到創(chuàng)造力支撐工具。面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的中國(guó)制造信息化，戴國(guó)忠向本刊記者闡述了自己對(duì)信息化未來(lái)的獨(dú)到認(rèn)識(shí)和深刻理解。

他認(rèn)為，現(xiàn)在是我國(guó)IT產(chǎn)業(yè)和信息化發(fā)展的最好時(shí)機(jī)，新的IT革命將在中國(guó)發(fā)生，也就是說(shuō)新的主流的應(yīng)用軟件將在中國(guó)誕生。中國(guó)制造業(yè)的蓬勃發(fā)展，產(chǎn)生了對(duì)信息技術(shù)的龐大需求，進(jìn)而產(chǎn)生了信息化第一大國(guó)。在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，中國(guó)企業(yè)的需求是代表了這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)的。因此，我國(guó)必將成為未來(lái)IT應(yīng)用需求最大的國(guó)家，但只有在符合我國(guó)國(guó)情的IT產(chǎn)業(yè)形成的時(shí)候，才是我國(guó)信息化最終完成的時(shí)候。

在計(jì)算機(jī)發(fā)展的歷程中，每一次計(jì)算機(jī)革命都是由應(yīng)用驅(qū)動(dòng)的。從大型計(jì)算機(jī)的產(chǎn)生到PC機(jī)的出現(xiàn)，應(yīng)用都是最主要的驅(qū)動(dòng)力量。然而，如今計(jì)算機(jī)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入普適計(jì)算時(shí)代，“在這個(gè)時(shí)代，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為每個(gè)人的工具，不是少數(shù)人，也不是一部分專(zhuān)業(yè)人員，而是大眾的工具，因此，這個(gè)時(shí)代應(yīng)該有新的應(yīng)用需求來(lái)驅(qū)動(dòng)?！贝鲊?guó)忠坦言，在信息化建設(shè)中，現(xiàn)有的主流軟件包括基礎(chǔ)軟件和主流的應(yīng)用軟件多數(shù)是西方軟件，由于文化、歷史等諸多原因，從本質(zhì)上來(lái)講這些軟件還不太適合我國(guó)國(guó)情，無(wú)論是ERP，還是辦公軟件，他們的技術(shù)都是一二十年以前的技術(shù)，雖然此后不斷有功能的擴(kuò)充，但在管理思想、管理文化上沒(méi)有發(fā)生根本性的變化，不能適應(yīng)當(dāng)前我國(guó)制造業(yè)的發(fā)展。

然而，我們并不是信息化強(qiáng)國(guó)。

回顧我國(guó)制造業(yè)信息化的發(fā)展歷程，盡管我們已經(jīng)經(jīng)歷了五個(gè)五年計(jì)劃，也得到了國(guó)家的足夠重視和巨額投入，在技術(shù)、人才上已經(jīng)有了一定的積累。但是現(xiàn)在還沒(méi)有進(jìn)入到一個(gè)發(fā)展階段，還處在學(xué)習(xí)階段。衡量我國(guó)制造業(yè)信息化現(xiàn)狀，戴國(guó)忠總結(jié)為四個(gè)字：跟蹤仿制。

例如ERP作為最大的應(yīng)用軟件，這二十幾年來(lái)我國(guó)也開(kāi)發(fā)出了一批ERP軟件，這些ERP軟件都是跟蹤了國(guó)外的主流ERP軟件來(lái)做的，但由于國(guó)外ERP軟件是建筑在完全定量的基礎(chǔ)之上，適合于大規(guī)模生產(chǎn)，隨著市場(chǎng)供需發(fā)生變化，這種基于定量的管理理念已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)需求。如今，市場(chǎng)已經(jīng)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，為了滿足用戶需求，一些模糊的、不確定的、非精確的狀況越來(lái)越多，這種完全基于定量的管理理念顯然不能滿足要求。雖然后來(lái)許多國(guó)外ERP在這方面做了些彌補(bǔ)，增加了一些功能，但是從根本上講國(guó)外的ERP都是從MRP、MRPII發(fā)展而來(lái)，其核心依然是基于定量的。更重要的，中國(guó)企業(yè)的組織架構(gòu)、管理理念等諸多方面與國(guó)外不同，用純定量的方式來(lái)管理是不現(xiàn)實(shí)的。因此ERP不能完全按照國(guó)外的方式來(lái)做，也因此，必須要摒棄這種跟蹤仿制的技術(shù)路線，尋求自主創(chuàng)新。?

兩效問(wèn)題成頑疾? 制造業(yè)信息化要走“親民”路線

全球化帶來(lái)的東西方經(jīng)濟(jì)、文化的融合為我們提供了良好的發(fā)展環(huán)境，然而，也正因如此，此次從美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融危機(jī)，不論東方還是西方，都受到了影響。其實(shí)造成金融危機(jī)的原因有很多，除了經(jīng)濟(jì)決策上的失誤外，戴國(guó)忠認(rèn)為制造業(yè)信息化本身也存在問(wèn)題，金融危機(jī)一旦襲來(lái)，現(xiàn)有的信息技術(shù)很難支持企業(yè)抵御危機(jī)。

他介紹說(shuō)，我國(guó)制造業(yè)信息化一直以來(lái)存在“兩效”問(wèn)題。一個(gè)是效率，一個(gè)效益。企業(yè)實(shí)施信息化，短則三年，長(zhǎng)則五年，效益的顯現(xiàn)就更是一個(gè)長(zhǎng)期的事情。其實(shí)信息化做完之后確實(shí)對(duì)企業(yè)管理帶來(lái)很多益處，在一定程度上減少了工作的強(qiáng)度、規(guī)范了管理，但是根據(jù)我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況來(lái)看，信息化是不可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生根本性的改變?！爱?dāng)時(shí)在做CIMS項(xiàng)目時(shí)，我詢(xún)問(wèn)過(guò)一些企業(yè)老總，CIMS做完之后，哪一點(diǎn)對(duì)你而言是提高效益的？一般都說(shuō)不出來(lái)。”一個(gè)企業(yè)花了少則幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)，多則上千萬(wàn)的投入來(lái)做信息化，做完以后企業(yè)一把手居然還不清楚它給企業(yè)帶來(lái)了什么？

如何解決兩效問(wèn)題？首先要搞清楚信息系統(tǒng)的使用對(duì)象。對(duì)制造企業(yè)而言，要搞清楚使用對(duì)象是企業(yè)的管理人員和普通的操作人員，而不是計(jì)算機(jī)專(zhuān)家和專(zhuān)門(mén)的IT人員，從高層領(lǐng)導(dǎo)到底層操作人員，他們各自都有自己主要的工作任務(wù)，不可能全部時(shí)間用來(lái)操作計(jì)算機(jī)。

其次，要解決主體的問(wèn)題。要弄清楚誰(shuí)是實(shí)施信息化的主體。制造業(yè)信息化實(shí)施中，過(guò)去一直是以IT人員為主導(dǎo)，這在信息化實(shí)施前期是需要的，因?yàn)檫@些學(xué)校、研究所的老師們接受和學(xué)習(xí)新東西比較快，可以把先進(jìn)的信息技術(shù)帶到項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中去，但是他們不懂企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)，這就造成了信息化和業(yè)務(wù)、信息化和管理的兩張皮現(xiàn)象。

“如果用一句話來(lái)形容以前制造業(yè)信息化的狀況，就是‘貴族信息化’，”戴國(guó)忠說(shuō)，“現(xiàn)在我們要強(qiáng)調(diào)‘平民信息化’?！贝鲊?guó)忠早在幾年前就提出了平民信息化的概念，他認(rèn)為平民信息化是解決兩效問(wèn)題的一劑良藥。

平民信息化首先解決信息采集的問(wèn)題?，F(xiàn)在的信息采集方式還很不方便，錄入就是最先要解決的難題。例如要向計(jì)算機(jī)中錄入中文，就要先學(xué)習(xí)五筆字型，但是學(xué)完以后如果幾個(gè)月不用就又忘掉了。因此，需要一個(gè)方便的信息采集的方法來(lái)解決使用效率的問(wèn)題；其次是對(duì)海量信息的處理問(wèn)題。計(jì)算機(jī)計(jì)算以后會(huì)產(chǎn)生大量的信息，我們稱(chēng)之為海量信息，面對(duì)海量信息通常不能有效利用，造成了資源的極大浪費(fèi)。這是解決效益的問(wèn)題。

找到了問(wèn)題的癥結(jié)所在，就要尋求解決的辦法。戴國(guó)忠提出了平民信息化的模型，包括兩個(gè)方面：輕度信息化和深度信息化。輕度信息化能夠解決信息方便的獲取和充分的利用問(wèn)題。戴國(guó)忠提倡自然用戶界面，包括用手寫(xiě)，用嘴說(shuō)；為了充分利用信息，利用互動(dòng)可視化技術(shù)，能夠?qū)?shù)字化的信息轉(zhuǎn)化成符號(hào)化的信息，并且能夠互動(dòng)，方面人們對(duì)信息的利用?！昂芏鄸|西變成數(shù)字化以后，雖然計(jì)算機(jī)處理起來(lái)很方便，但是人們看起來(lái)卻很不方便。人們更適合于符號(hào)化的世界，而不是數(shù)字化的世界?！?

深度信息化倡導(dǎo)將海量信息轉(zhuǎn)化***能夠理解、能夠使用的語(yǔ)義信息，需要對(duì)信息進(jìn)行深度加工?！艾F(xiàn)在所謂的企業(yè)智能BI，或者數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)就是解決如何將海量信息變成有益的知識(shí)?！?

“平民信息化就是要在前端實(shí)現(xiàn)方便的信息采集，方便的使用，方便的后端信息加工?！贝鲊?guó)忠說(shuō)。
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三個(gè)“回歸”支持創(chuàng)新

面對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，中國(guó)制造業(yè)亟待通過(guò)自主創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。談到信息化能夠?yàn)樽灾鲃?chuàng)新提供哪些支撐，戴國(guó)忠語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)，近幾年關(guān)于“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變的討論愈演愈烈，這句話說(shuō)起來(lái)好聽(tīng)，做起來(lái)卻很難，需要從觀念上轉(zhuǎn)變，并有新的IT技術(shù)支持。

他認(rèn)為首先要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，第一，要轉(zhuǎn)變跟蹤仿制的技術(shù)路線?！耙恢币詠?lái)我們都是跟蹤仿制，在跟蹤仿制這條路上我們的學(xué)費(fèi)交得太多了，基于西方文化的傳統(tǒng)的應(yīng)用軟件，例如ERP、辦公軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)等是否一定要再做？”他強(qiáng)調(diào)，我們要做的是跨越時(shí)空的主流應(yīng)用軟件，要結(jié)合當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的特點(diǎn)，結(jié)合國(guó)情進(jìn)行主流應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)，這樣做出來(lái)的軟件終有一天能實(shí)現(xiàn)趕超。第二，要改變企業(yè)軟件的主體行為。要改成以工業(yè)企業(yè)為主體。我們雖然已經(jīng)采取了一些措施，但態(tài)度過(guò)于流于形式，比如我們搞企業(yè)流動(dòng)站等，但大都還是以學(xué)校、研究所為主導(dǎo)；第三，要改變技術(shù)驅(qū)動(dòng)模式，改成應(yīng)用驅(qū)動(dòng)模式，實(shí)現(xiàn)以人為本的計(jì)算，即人本計(jì)算。

其次，要分析未來(lái)信息化用戶的特點(diǎn)，那就是平民化。在平民信息化時(shí)代，信息化要支持創(chuàng)新，必須做到三個(gè)回歸。一是回歸大眾。計(jì)算機(jī)的發(fā)展呈倒金字塔模式，最早是少部分人的專(zhuān)利，逐漸有更多的人參與進(jìn)來(lái)，現(xiàn)在慢慢地走向大眾。但是我們這么多年信息化的路子是違背了面向大眾的原則的。在我國(guó)不但信息技術(shù)的應(yīng)用需要通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)才能掌握，而且信息技術(shù)跟我們?nèi)粘９ぷ?、生活、業(yè)務(wù)是分離的?！氨热缥乙糜?jì)算機(jī)，必須學(xué)會(huì)敲鍵盤(pán)，用鼠標(biāo)，對(duì)于專(zhuān)業(yè)人士來(lái)講這是很容易做到的，但是對(duì)于大量的一線工人，上層管理人員來(lái)說(shuō)，是不現(xiàn)實(shí)的。”二是回歸自然。信息化之所會(huì)出現(xiàn)兩張皮，就是因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，在企業(yè)中，不是所有人都可以按照數(shù)字化這條線來(lái)操作，符號(hào)化（紙張）這條線還要存在。這就涉及到符號(hào)世界跟數(shù)字化世界的融合。計(jì)算機(jī)出現(xiàn)以前，我們是符號(hào)世界，由紙張來(lái)完成工作，包括人與人之間的溝通，信息化以后我們提倡不要這些東西（紙張），實(shí)際上我們還是需要的。第三，回歸漢字文化。中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新肯定是要建筑在漢字文化上的，信息化應(yīng)適應(yīng)漢字文化，而不是使?jié)h字文化嬗變。

要實(shí)現(xiàn)平民信息化需要相應(yīng)的技術(shù)支持，戴國(guó)忠告訴記者，第一是使能技術(shù)，包括方便信息采集的新型傳感器、自然人機(jī)交互技術(shù)、智能用戶界面、互動(dòng)可視化技術(shù)等，解決普通人都能使用計(jì)算機(jī)的問(wèn)題；第二是平民化設(shè)計(jì)技術(shù)，提供設(shè)計(jì)草圖的技術(shù)，為概念設(shè)計(jì)提供技術(shù)支持；第三是平民化的企業(yè)管理技術(shù)，包括能夠適應(yīng)我國(guó)國(guó)情的新的ERP軟件等；第四是業(yè)務(wù)流程管理BPM，包括業(yè)務(wù)流程的模型定義，業(yè)務(wù)流程的分析，業(yè)務(wù)流程的開(kāi)發(fā)，業(yè)務(wù)流程咨詢(xún)等。?

這次采訪是一次難得的經(jīng)歷，我們不僅感受到了戴國(guó)忠老師對(duì)我國(guó)制造業(yè)信息化的深刻理解和深厚情感，同時(shí)也為我們指明了前進(jìn)的方向。在談話中戴國(guó)忠多次強(qiáng)調(diào)，只有在符合我國(guó)國(guó)情的IT產(chǎn)業(yè)形成的時(shí)候，才是我國(guó)信息化完成的時(shí)候，而IT產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展一定要摒棄原來(lái)的跟蹤仿制的技術(shù)路線，深深扎根于中國(guó)文化的土壤中，基于我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求，以創(chuàng)新的思維和理念，真正實(shí)現(xiàn)我國(guó)信息化強(qiáng)國(guó)之夢(mèng)。

采訪中記者發(fā)現(xiàn)，戴國(guó)忠所講的“跟蹤仿制”觀點(diǎn)和安世亞太田鋒副總裁所提出的真正的軟件企業(yè)“自主研發(fā)”其實(shí)是有異曲同工之處的。田鋒認(rèn)為，編寫(xiě)能從國(guó)外買(mǎi)得來(lái)的軟件不是真正意義上的自主研發(fā)，因?yàn)閲?guó)外企業(yè)最有價(jià)值的核心技術(shù)是買(mǎi)不來(lái)的。所以真正的自主研發(fā)，是去開(kāi)發(fā)那些買(mǎi)不來(lái)的、即使開(kāi)發(fā)出來(lái)了我們也不愿意賣(mài)出去的核心技術(shù)。為此，安世亞太放開(kāi)軟件開(kāi)發(fā)這件事情本身，退回到用戶的最原始需求，和用戶建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，從方法學(xué)出發(fā)考慮問(wèn)題，提出了精益研發(fā)方法學(xué)，并在此方法學(xué)的指導(dǎo)下開(kāi)發(fā)出了精益研發(fā)平臺(tái)PERA?？梢哉f(shuō)目前“精益研發(fā)”在業(yè)界的討論聲此起彼伏，而精益研發(fā)的提出似乎也貼合了戴國(guó)忠老師認(rèn)為的最新的應(yīng)用軟件應(yīng)該產(chǎn)生在中國(guó)，是結(jié)合中國(guó)企業(yè)實(shí)際需求產(chǎn)生的國(guó)人自己的軟件。

那么戴國(guó)忠對(duì)精益研發(fā)的理解是怎樣的？精益研發(fā)又能否成為當(dāng)下引領(lǐng)中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的新的應(yīng)用軟件？

您如何理解精益研發(fā)？您認(rèn)為精益研發(fā)應(yīng)該包含哪些方面內(nèi)容？

戴國(guó)忠：對(duì)于精益研發(fā)我研究不多，但是我的認(rèn)識(shí)跟安世亞太是一樣的，并不是提出了新的設(shè)計(jì)方法學(xué)，而是將好的理論、好的方法學(xué)變成實(shí)踐。設(shè)計(jì)方法有很多種，我國(guó)之前也提出了很多設(shè)計(jì)理論，像合理化工程、并行工程等，但是一個(gè)好的設(shè)計(jì)模式或者設(shè)計(jì)理念出來(lái)以后，如何讓它變成一個(gè)有效的實(shí)踐，中間要有技術(shù)支持。信息技術(shù)提供了這種可能性，把一個(gè)好的理論，一個(gè)方法學(xué)變成實(shí)踐，那么精益研發(fā)就是要做這件事情。而安世亞太的精益研發(fā)平臺(tái)PERA讓設(shè)計(jì)方法學(xué)理念落地了，這件事本身是件好事，但是一定要有實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)，目前還不清楚他們?cè)诙嗌倨髽I(yè)進(jìn)行了成功的實(shí)踐，使多少企業(yè)真正從“中國(guó)制造”走向“中國(guó)創(chuàng)造”，這個(gè)過(guò)程還不太清楚，這是需要驗(yàn)證的。

安世亞太的精益研發(fā)平臺(tái)是否完全體現(xiàn)了精益思想？在哪些方面還需要進(jìn)一步完善？

戴國(guó)忠：精益研發(fā)平臺(tái)包含了五個(gè)大的技術(shù)，仿真分析、創(chuàng)新設(shè)計(jì)、質(zhì)量設(shè)計(jì)、知識(shí)工程和多學(xué)科優(yōu)化，很顯然這五項(xiàng)技術(shù)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新來(lái)講都是很重要的，能夠同時(shí)支持這五項(xiàng)技術(shù)，就為企業(yè)創(chuàng)新提供了強(qiáng)有力的支撐平臺(tái)和工具。

然而，我認(rèn)為要更好地實(shí)現(xiàn)精益研發(fā)，還應(yīng)重視以下幾個(gè)問(wèn)題：首先，安世亞太分析了精益研發(fā)和精益生產(chǎn)之間的差別，但二者也應(yīng)該是有聯(lián)系的，所以能不能把精益研發(fā)和精益生產(chǎn)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，是值得探討和研究的問(wèn)題；其次，研發(fā)過(guò)程中大部分對(duì)象都是從事腦力勞動(dòng)的，而且是從事創(chuàng)造性的腦力勞動(dòng)的研發(fā)人員，他們?cè)趶氖聞?chuàng)造性的腦力勞動(dòng)的時(shí)候，如何正確、及時(shí)、高效地進(jìn)行思維信息的采集、加工和利用是很重要的，在這種情況下，現(xiàn)有的應(yīng)用軟件實(shí)際上是不利于創(chuàng)新的，只能提高效率，從另外一個(gè)層面來(lái)講，是扼殺創(chuàng)新的。因此，一定要根據(jù)研發(fā)人員一天里超過(guò)70%的時(shí)間在思考，低于30%的時(shí)間在進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作這一特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出新穎的、可以交互的界面，同時(shí)，要重視研發(fā)過(guò)程中的協(xié)同，在此基礎(chǔ)上要能夠提供一套科學(xué)的思維采集和管理的工具。

安世亞太提出的精益研發(fā)方法學(xué)，系統(tǒng)歸納和提煉了現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程的各個(gè)要素，形成一套企業(yè)可以遵從的研發(fā)流程和法則，您認(rèn)為這個(gè)理念對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能夠起到哪些作用？

戴國(guó)忠：精益研發(fā)方法學(xué)的“4×4法則”，在一定程度上體現(xiàn)了知識(shí)管理的思想。但是，知識(shí)有兩大類(lèi)，一類(lèi)是人腦中的知識(shí)，一類(lèi)是計(jì)算信息中隱含的知識(shí)，也就是隱式知識(shí)?！?×4法則”僅僅解決了人腦中的知識(shí)的采集，通過(guò)這個(gè)法則形式化出來(lái)，變成可操作的數(shù)據(jù)。但是做為一個(gè)研發(fā)系統(tǒng)，應(yīng)該支持計(jì)算知識(shí)庫(kù)的建立和維護(hù)，這樣才可能把這兩類(lèi)知識(shí)——人腦中的知識(shí)和計(jì)算信息中隱含的知識(shí)集成起來(lái)，構(gòu)成研發(fā)信息化的過(guò)程。

要實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新，就是要實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，在知識(shí)創(chuàng)新里，應(yīng)該包含三個(gè)技術(shù)，知識(shí)采集、知識(shí)加工和知識(shí)利用。因此，精益研發(fā)要注重知識(shí)創(chuàng)新，特別是對(duì)隱式知識(shí)的采集、加工和利用，只有把這三個(gè)統(tǒng)一進(jìn)行設(shè)計(jì)，才能真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。