《中小企業(yè)》 張鳳岐

工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司部署中小企業(yè)信息化公共服務平臺試點工作，3個試點平臺分別面向產(chǎn)品研發(fā)、運營管理和電子商務，旨在提高中小企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新、經(jīng)營管理和市場開拓三個關鍵環(huán)節(jié)的能力。

日前，工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司召開“中小企業(yè)信息化公共服務平臺試點”會議，就啟動和開展中小企業(yè)信息化公共服務平臺試點工作進行部署和交流。會上，安世亞太“模具行業(yè)中小企業(yè)精益研發(fā)研發(fā)創(chuàng)新服務平臺”、用友“中小企業(yè)健康成長計劃”、阿里巴巴“中小企業(yè)電子商務公共服務平臺”3個試點平臺的代表分別介紹了各自的工作規(guī)劃。這3個平臺分別面向中小企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、運營管理和電子商務，旨在提高中小企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新、經(jīng)營管理和市場開拓三個關鍵環(huán)節(jié)的能力。

會上，工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司鄭昕副司長表示，金融危機對國內(nèi)中小企業(yè)造成了很大沖擊，在這種情況下，中小企業(yè)比以往任何時候都更需要創(chuàng)新，需要借力信息化、“兩化融合”來提高自身的競爭力。根據(jù)國家信息化和電子商務規(guī)劃的工作分工，工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司承擔著推動中小企業(yè)信息化和電子商務應用的任務。面對當前國內(nèi)外市場變化和中小企業(yè)轉型升級的迫切要求，中小企業(yè)信息化公共服務平臺試點工作將貫徹落實8部委《關于強化服務，促進中小企業(yè)信息化的意見》中提出的“強化政府公共服務，完善社會服務體系”的部署，以提高中小企業(yè)創(chuàng)新能力、管理水平和市場開拓能力三個關鍵環(huán)節(jié)為切入點，以探索通過信息網(wǎng)絡平臺支持中小企業(yè)發(fā)展的服務模式和有效途徑為主要任務，以著力解決制約中小企業(yè)生存發(fā)展的突出困難、提高競爭力為目標，在充分尊重和發(fā)揮各類市場主體的主動性和積極性基礎上，鼓勵和支持企業(yè)、協(xié)會、服務機構和地方有關部門通力合作、努力實踐、總結經(jīng)驗，最終實現(xiàn)多贏。
　　
安世亞太副總裁田鋒在會上介紹了“模具行業(yè)中小企業(yè)精益研發(fā)研發(fā)創(chuàng)新服務平臺”的試點方案。

該平臺是安世亞太與中國模具工業(yè)協(xié)會合作推出的，將在今年五、六月份正式運行，旨在幫助模具行業(yè)中小企業(yè)解決產(chǎn)品附加值和技術檔次偏低、應用新技術水平較差、科研經(jīng)費不足、科研力量薄弱、缺乏有利于創(chuàng)新的公共技術支撐體系等問題。該平臺將采用“網(wǎng)格云計算”技術和“軟件即服務（SaaS）”的服務模式，能為模具行業(yè)中小企業(yè)提供先進的軟硬件研發(fā)工具、技術培訓、業(yè)務咨詢和外包服務，幫助他們逐步成為先進的制造企業(yè)。該平臺的總體建設目標是，降低中小企業(yè)運用先進研發(fā)工具的門檻，減輕研發(fā)成本負擔與風險；幫助中小企業(yè)掌握先進研發(fā)與創(chuàng)新方法，提升其產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力；帶動模具行業(yè)技術合作與協(xié)同研發(fā)，推廣行業(yè)先進經(jīng)驗、行為規(guī)范和應用方案。該平臺將面向產(chǎn)業(yè)集群，首先在模具企業(yè)聚集的地區(qū)建設“區(qū)域平臺”，實現(xiàn)試運營。然后通過不斷完善，探索出平臺服務的有效運作模式，再逐步在全國推廣，形成面向模具全行業(yè)、資源優(yōu)化配置和服務配套、以市場取向為主、有利于提高模具行業(yè)整體制造水平的服務網(wǎng)絡。
　　
用友軟件股份有限公司高級副總裁曾志勇在會上介紹了“中小企業(yè)健康成長計劃”。

該計劃是由工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司、中小企業(yè)對外合作協(xié)調(diào)中心和用友股份有限公司共同發(fā)起的，旨在通過對中小企業(yè)的管理狀況進行“免費體檢”，讓中小企業(yè)意識到提高企業(yè)管理水平、實現(xiàn)升級轉型的重要性和緊迫性，以及采用信息技術實現(xiàn)規(guī)范管理與高效運營的必要性和可行性。該計劃的具體內(nèi)容與目標：一是在全國范圍內(nèi)，特別是長三角、珠三角和環(huán)渤海地區(qū)以及中西部主要地區(qū)，選擇60個城市，力爭對10萬家以上的中小企業(yè)開展“免費健康普查行動”——即免費管理咨詢。二是組建專門的體驗師隊伍，建立100家“中小企業(yè)健康成長輔導站”作為常設服務機構，為經(jīng)過普查的中小企業(yè)提供管理信息化知識培訓、咨詢和實施服務。三是配合各地政府相關部門，開設“中小企業(yè)信息化大講堂”200場，培訓中小企業(yè)2萬家以上。四是總結各地中小企業(yè)信息化推廣經(jīng)驗，遴選“中小企業(yè)信息化示范單位”，并評選出全國100家中小企業(yè)信息化示范單位。五是由專業(yè)研究機構，在對10萬中小企業(yè)免費健康普查數(shù)據(jù)進行匯總和分析之后，總結形成并發(fā)布《2009年中小企業(yè)健康指數(shù)報告》。

阿里巴巴集團副總裁、研究中心高級研究員梁春曉在會上介紹對“中小企業(yè)電子商務公共服務平臺”即將開展的2009年度電子商務服務業(yè)支持中小企業(yè)發(fā)展行動。

他表示，阿里巴巴將開展電子商務和信息化應用調(diào)查、電子商務促進中小企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗交流和應用推廣、網(wǎng)商與中小企業(yè)對接洽談等活動，并將大力推動電子商務信用體系建立和第三方服務平臺發(fā)展。阿里巴巴在實施浙江省萬家企業(yè)電子商務推進工程、福建省工業(yè)企業(yè)電子商務千萬工程、廣東省中小企業(yè)電子商務啟航工程的過程中，與地方政府部門合作，對為產(chǎn)業(yè)集群聚集地中小企業(yè)提供以電子商務為核心的服務進行了有益、有效的探索。梁春曉表示，下一步，阿里巴巴將在10個省市開展電子商務交流、對接和應用推廣活動。

點 評

——創(chuàng)新之舉

作為參加“中小企業(yè)信息化公共服務平臺試點”會議的唯一媒體。會上，包括政府在內(nèi)的社會各界對中小企業(yè)信息化工作的高度重視給記者留下了深刻印象，特別是在中小企業(yè)信息化推進方式、方法上的創(chuàng)新則讓記者倍受鼓舞。

建立“中小企業(yè)信息化公共服務平臺”本身就是創(chuàng)新，是政府推動中小企業(yè)信息化的積極探索。正如鄭昕副司長所說，在中小企業(yè)信息化市場上，政府的主要職責是營造良好環(huán)境，匯聚各方資源，做好服務和支持工作，而支持的方式之一就是抓試點，樹樣板，然后推廣。進行“中小企業(yè)信息化公共服務平臺試點”正是政府支持中小企業(yè)信息化的具體形式之一。

來自企業(yè)的創(chuàng)新同樣值得關注。安世亞太“模具行業(yè)中小企業(yè)精益研發(fā)研發(fā)創(chuàng)新服務平臺”最大特點是，它采用的并非通用的SAAS架構，而是一種面向產(chǎn)業(yè)集群的混合式的SAAS架構。通用SAAS架構是基于廣域網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）的，而安世亞太的平臺則是基于局域網(wǎng)、城域網(wǎng)的。基于局域網(wǎng)、城域網(wǎng)的好處是，它可以更好地解決了大容量數(shù)據(jù)吞吐與傳輸問題，從而讓工業(yè)軟件的SAAS化。廣域網(wǎng)的帶寬有限，而且用戶眾多，因此對于數(shù)據(jù)吞吐與傳輸容量很大的工業(yè)軟件不適用。另外，安世亞太的架構還有助于一些特殊技術處理的實現(xiàn)，比如讓用戶遠程調(diào)用工作站做模具設計、把仿真環(huán)節(jié)的大容量計算交給遠程的服務器集群。這意味著與大多數(shù)通用SAAS平臺運營商不同，安世亞太不僅出租軟件，也出租硬件，包括工作站、服務器等，且都是按時計費。實際上，安世亞太的架構就相當是一個“私有云”。所謂“私有云”，是指大型企業(yè)內(nèi)部的“云計算”。大型企業(yè)一般都具有多個公司、多個部門，搭建內(nèi)部“云計算”平臺提供SAAS服務可以有效降低它們的成本。在采訪中田鋒也說，面向產(chǎn)業(yè)集群的混合式的SAAS架構并非憑空創(chuàng)造出來的，以前，安世亞太曾為航空航天、船舶、能源、石油化工、冶金等大型企業(yè)搭建過類似的平臺。因為工業(yè)軟件比較貴，且使用范圍有限，所以對大型企業(yè)來說，采用這種平臺很合適。安世亞太認為，將其用于中小企業(yè)集群也是可行的。

用友公司推出“中小企業(yè)健康成長計劃”的最大特點則是它有一個非常簡單、明了的中小企業(yè)信息化評價指標體系。眾所周知，目前的信息化評價指標體系大都是針對大型企業(yè)設計出來的，內(nèi)容非常復雜，且跟財務指標結合的不緊密，對于中小企業(yè)來說，很不實用。中小企業(yè)看重的是信息化為它帶來了多少收益、節(jié)約了多少成本。只有捆定財務指標，才能讓中小企業(yè)對信息化評價感興趣。

用友的評價指標體系是由一些財務指標組成的，如庫存周轉率、應收賬款周轉率、應付賬款周轉率、2年營業(yè)收入增長率、2年凈利潤增長率、資產(chǎn)負債率等（最少5個），跟中小企業(yè)企業(yè)主講網(wǎng)絡成熟度、講IT人員配比度，顯然難以引起他們的興趣，但如果講因為庫存周轉慢于同行，你將損失多少利潤、講你的凈利潤增長率為什么不如同行，他一定感興趣。用友的信息化評價指標體系可謂直擊中小企業(yè)管理的痛點，應該能夠“吊起他們的胃口”。另外，用友還把管理咨詢的一些內(nèi)容標準化了，即設計了一些管理現(xiàn)象的選項，讓中小企業(yè)選擇，選中某一選項后，軟件會自動告訴他們管理中存在哪些問題、應該如何改進。

可以說，通過財務指標來衡量一個企業(yè)的管理水平，進而用IT技術來改進其管理水平，提高其競爭力，是用友“中小企業(yè)健康成長計劃”的基本思路。對財務指標的分析是定量分析，定量分析可以讓中小企業(yè)一眼就看出自己有沒有短板，短板在哪里。許多中小企業(yè)老板可能學歷不高，但他們都精于計算，且有極強的競爭意識——比較意識。而把管理咨詢標準化則是定性分析，可以指出中小企業(yè)在管理方面的誤區(qū)，進而把先進的管理思想、方法介紹給他們，規(guī)范其管理行為、作業(yè)流程，為企業(yè)信息化建設掃清障礙——因為企業(yè)信息化的前提就是要流程規(guī)范、優(yōu)化。
　　
阿里巴巴“中小企業(yè)電子商務公共服務平臺”的最大特點則是“政企結合”。

阿里巴巴一直在廣招會員，雖不乏斬獲，但畢竟“力單勢薄”，成就有限。與政府相關部門合作后，成效顯著提高。以廣州中山為例。在去年12月之前，阿里巴巴用了七八年時間僅招募到20多家中小企業(yè)客戶，而自去年12月23日與當?shù)卣嚓P部門合作后，至現(xiàn)在，在3個多月的時間里，阿里巴巴已招募到300家會員。當然，得益的并不僅是阿里巴巴。最近兩年，許多地方政府都曾推出過為中小企業(yè)打造電子商務平臺的計劃，且有一些已付諸行動，但總體來說，是不得其法。與阿里巴巴合作后，這一工作不僅進程大大提速，而且效果更好了。畢竟阿里巴巴在電子商務領域已摸爬滾打了近10年，專業(yè)化程度較高。